Покупателям

Помощь и ответы

Как оплатить, получить цифровой товар и обратиться в поддержку по конкретному заказу.

Где получить товар?+

После подтверждения оплаты откройте личный кабинет и нужный заказ. Код, ссылка или результат услуги появятся в блоке выдачи.

Что делать, если заказ обрабатывается?+

Автоматическая закупка иногда занимает несколько минут. Страница заказа показывает актуальный статус. Если ожидание затянулось, напишите в чат заказа.

Куда вводить Telegram username?+

Для Premium и Stars получатель указывается до добавления товара в корзину. Проверяйте username до оплаты — выполненное начисление отменить нельзя.

Код не активируется+

Не публикуйте код и не передавайте его другим людям. Сделайте снимок ошибки, откройте заказ в кабинете и отправьте сообщение поддержке.

Можно ли оформить возврат?+

Возможность возврата зависит от того, был ли товар выдан или услуга исполнена. Подробные условия находятся в разделе правил возврата.